Retours & Droit de rétractation
Vous disposez de 30 jours pour annuler votre commande.
📢 Retours gratuits
- Autriche & Allemagne : 14 jours gratuits, puis (15–30 jours) 4,90 €
- Suisse : 30 jours gratuits
- États-Unis, Canada & Royaume-Uni : 30 jours gratuits
📦 Frais de retour (autres pays)
| Frais | Pays |
|---|---|
| 9,90 € | BE, DK, DE, ES, FI, FR, IT, LU, NL, PL, PT, SI, SK, HU |
| 14,90 € | IE, HR, SE |
| 19,90 € | EE, NO, CY |
Remarque : Les retours non affranchis ne seront pas acceptés. Veuillez utiliser exclusivement nos portails.
Droit de rétractation
Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par une déclaration explicite (par ex. par e-mail ou courrier) de votre intention d'annuler ce contrat :
Alpin Loacker GmbH
Retour c/o MH direkt e-Commerce + fulfillment GmbH & Co KG
Reitschulstraße 7
6923 Lauterach
Autriche
E-mail : support@alpinloacker.com
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.
Remboursement
Après réception et contrôle des marchandises retournées, nous remboursons le prix d'achat complet, y compris les frais de livraison standard. Le remboursement s'effectue dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour – selon votre choix, par l'une des méthodes suivantes :
- Remboursement au moyen de paiement initial (carte de crédit, PayPal, etc.)
- Bon d'achat / Crédit en magasin pour vos achats futurs