Intrekkingsbeleid
Consumenten hebben het recht om zich terug te trekken onder de volgende voorwaarden, waarbij consumenten elke natuurlijke persoon zijn die een juridische handeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet aan hun commerciële of zelfstandige professionele activiteiten kunnen worden toegerekend:
1. Over de herroepingsinstructie
1.1 Herroepingsrecht
Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen in te trekken.
De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangestelde derde partij, die geen vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft genomen respectievelijk muts.
Om voor een retour in aanmerking te komen, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen, ongebruikt en met etiketten en in de originele verpakking. Bovendien heb je je aankoop of ander aankoopbewijs nodig.
Om een retour in te dienen, bezoek alstublieft onze retourpagina voor alle details van het retourproces of neem contact met ons op via support@alpinloacker.com. Alle informatie over verzendkosten en retournering vind je op onze retourpagina. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: MH DIREKT e-commerce + Fulfillment GmbH / ALPIN LOACKER, Reitschulstraße 7, A- 6923 Lauterach
Als je retour wordt geaccepteerd, ontvang je van ons een retourlabel en instructies hoe en waar je het pakket moet verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat vooraf een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retournering kunt u ons op elk moment via support@alpinloacker.com contacteren.
Schade en problemen
Controleer alstublieft uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en verhelpen.
Uitzonderingen / artikelen die niet in aanmerking komen voor retournering
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals alledaagse goederen (bijv. voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte artikelen (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke huishoudapparaten (bijv. schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retournering van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem alstublieft contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over een specifiek artikel.
Helaas kunnen we geen retouren van aanbiedingsartikelen of cadeaukaarten accepteren.
Ruilen
Het geretourneerde artikel moet op de snelste manier teruggaan om het gewenste artikel te ontvangen. Als de retour wordt geaccepteerd, kunt u het nieuwe artikel in een aparte aankoop verkrijgen.
Europese Unie – 14-daagse herroepingstermijn
Onverminderd het voorgaande heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen in te trekken of terug te sturen als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden. Zoals hierboven beschreven, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen, ongebruikt en met etiketten en in de originele verpakking. Bovendien heb je je aankoop of ander aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en je mededelen of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. In geval van goedkeuring ontvang je binnen 10 werkdagen een automatische terugbetaling op je originele betaalmethode. Houd er alstublieft rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en geboekt.
Als meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem alstublieft contact met ons op via support@alpinloacker.com.
Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u het bericht over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn afwezig bent en dat u de goederen binnen de hieronder gedefinieerde termijn hebt teruggestuurd.
1.2 Gevolgen van herroeping
Als je deze overeenkomst herroept, moeten we je alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief verzendkosten (met uitzondering van aanvullende kosten voortvloeiend uit het feit dat je een ander type verzending hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkopere standaardverzending), onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop we bericht van je herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken we dezelfde betaalmiddel dat je bij de originele transactie hebt gebruikt, tenzij anders met je is afgesproken; je zullen in geen geval kosten voor deze terugbetaling in rekening gebracht. We kunnen de terugbetaling weigeren totdat we de goederen terug hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, al naar gelang welke datum het eerst valt.
Je moet de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop je ons van je herroeping van deze overeenkomst in kennis stelt, naar ons terugsturen of afgeven. De termijn wordt nageleefd als je de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen afwezig bent.
Je bent alleen aansprakelijk voor eventueel waardevermindering van de goederen als dit waardeverlies het gevolg is van onnodig afhandelen van de goederen om hun aard, eigenschappen en werking vast te stellen.
1.3 Uitsluiting of vervroegd einde van herroepingsrecht
Het herroepingsrecht vervalt vervroegd bij overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen als uw zegel na levering wordt verwijderd.
Algemene opmerkingen
1.4 Zorg alstublieft dat u de goederen niet beschadigt of vervuilt. Zend de goederen alstublieft in originele verpakking en gesloten samen met alle toebehoren naar ons terug.
2. Zend de goederen alstublieft liever niet franco naar ons terug.
3. Let op: naleving van de bovengenoemde voorwaarden is geen voorwaarde voor geldige uitoefening van het herroepingsrecht.