I consumatori hanno diritto al recesso secondo le seguenti condizioni, dove per consumatore si intende ogni persona fisica che conclude un contratto per scopi che non rientrano principalmente nella sua attività commerciale o professionale autonoma:
 

1. Informazioni sul diritto di recesso

1.1 Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere da questo contratto entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine per il recesso è di 30 giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete preso possesso dell'ultimo bene o del cappello.

Per avere diritto a una restituzione, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, inutilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Inoltre, è necessario il documento di acquisto o un'altra prova d'acquisto.

Per avviare una restituzione, puoi contattarci all'indirizzo support@alpinloacker.com. Ti preghiamo di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: MH DIREKT e-commerce + Fulfillment GmbH / ALPIN LOACKER, Reitschulstraße 7, A- 6923 Lauterach

Se la tua restituzione viene accettata, riceverai da noi un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Per domande sulla restituzione puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo support@alpinloacker.com.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto un articolo errato, così potremo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / articoli non idonei per la restituzione
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come prodotti di uso quotidiano (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti su misura (ad esempio ordini personalizzati o articoli personalizzati) e dispositivi per uso personale (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in offerta o buoni regalo.

Cambio
La restituzione dell'articolo ricevuto avviene nel modo più rapido possibile per permetterti di ricevere l'articolo desiderato. Se il reso viene accettato, potrai acquistare il nuovo articolo con un ordine separato.

Unione Europea – termine di recesso di 14 giorni
In ogni caso, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire motivazioni, se la merce è stata spedita all'interno dell'Unione Europea. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Inoltre, è necessario il documento di acquisto o altra prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai un rimborso automatico entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Ti ricordiamo che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@alpinloacker.com.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine e che restituisca la merce entro il periodo definito di seguito.

1.2 Conseguenze del recesso

Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere da questo contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non ti saranno addebitate spese per questo rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non avrai fornito la prova della restituzione della merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Devi restituire o consegnare la merce senza ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso da questo contratto. Il termine è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni.

Devi rispondere della diminuzione di valore della merce solo se questa diminuzione è dovuta a un uso della merce non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

1.3 Esclusione o estinzione anticipata del diritto di recesso

Il diritto di recesso si estingue anticipatamente per i contratti di fornitura di beni sigillati, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Note generali

1.4 Si prega di evitare danni e contaminazioni alla merce. Restituire la merce nella confezione originale, non aperta, con tutti gli accessori.

2. Si prega di non restituire la merce a nostre spese, se possibile.

3. Si prega di notare che il rispetto delle condizioni sopra indicate non è un requisito per l'efficace esercizio del diritto di recesso.