I consumatori hanno un diritto di recesso secondo le seguenti disposizioni, per consumatore intendendosi qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale autonoma:
 

1. Informazioni sul diritto di recesso

1.1 Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 50 giorni senza dover indicare alcuna motivazione.

Il termine di recesso è di 50 giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te incaricato, che non sia il vettore, avete preso possesso dell’ultima merce.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Inoltre, è necessario lo scontrino o un’altra prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo support@alpinloacker.com. Tieni presente che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: MH DIREKT e-commerce + fulfillment GmbH / ALPIN LOACKER, Reitschulstraße 7, A-6923 Lauterach

Se il tuo reso viene accettato, riceverai da noi un’etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza che sia stata prima richiesta una restituzione non verranno accettati.

Per domande sul reso puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo support@alpinloacker.com.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non idonei alla restituzione
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad es. merci deperibili (come alimenti, fiori o piante), articoli realizzati su misura (come ordini speciali o prodotti personalizzati) e prodotti per la cura personale (come cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in offerta o buoni regalo.

Cambio
La restituzione dell’articolo ricevuto è il modo più rapido per ottenere il prodotto desiderato. Se il reso viene accettato, puoi acquistare il nuovo articolo con un ordine separato.

Unione Europea – diritto di recesso di 14 giorni
Indipendentemente da ciò, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza indicarne i motivi, se la merce viene spedita nell’Unione Europea. Come descritto sopra, l’articolo deve trovarsi nello stesso stato in cui lo hai ricevuto, non essere indossato né usato, avere ancora le etichette ed essere nella confezione originale. Inoltre, è necessario lo scontrino o un’altra prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai il rimborso automatico sul tuo metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo perché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all’indirizzo support@alpinloacker.com.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che tu invii la comunicazione sull’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine e che tu abbia rispedito la merce entro il periodo definito qui sotto.

1.2 Conseguenze del recesso

Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ci è pervenuta la comunicazione del tuo recesso dal presente contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con te; in nessun caso ti saranno addebitate spese a causa di tale rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché tu non avrai dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Devi rispedirci o consegnarci i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci hai informato della tua decisione di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Sei tenuto a rispondere di un’eventuale diminuzione di valore dei beni solo se tale diminuzione è riconducibile a una manipolazione non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

1.3 Esclusione o estinzione anticipata del diritto di recesso

Il diritto di recesso si estingue anticipatamente per i contratti di fornitura di beni sigillati, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Indicazioni generali

1.4 Ti preghiamo di evitare danni e contaminazioni della merce. Rimandaci la merce, se possibile, nella confezione originale e non aperta, completa di tutti gli accessori.

2. Ti preghiamo, se possibile, di non rispedirci la merce in porto assegnato.

3. Ti preghiamo di notare che il rispetto delle suddette condizioni non è requisito per l’efficace esercizio del diritto di recesso.