Informazioni sul diritto di recesso
I consumatori hanno il diritto di recedere secondo le seguenti disposizioni, dove per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un contratto per scopi che non possono essere principalmente attribuiti alla sua attività commerciale o professionale indipendente:
1. Informazioni sul diritto di recesso
1.1 Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere da questo contratto entro 30 giorni senza fornire alcun motivo.
Il periodo di recesso è di 30 giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, che non sia il vettore, hai ricevuto l'ultima merce in tuo possesso.
Per avere il diritto di restituire la merce, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, indossato, inutilizzato e con le etichette intatte e nella confezione originale. Inoltre, hai bisogno della ricevuta o di un'altra prova d'acquisto.
Per avviare una restituzione, puoi contattarci all'indirizzo support@alpinloacker.com. Ti prego di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: MH DIREKT e-commerce + Fulfillment GmbH / ALPIN LOACKER, Reitschulstraße 7, A- 6923 Lauterach
Se il tuo reso viene accettato, riceverai da noi un'etichetta di restituzione e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti a noi senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.
Se hai domande sulla restituzione, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo support@alpinloacker.com.
Danni e problemi
Ti prego di controllare il tuo ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.
Eccezioni / articoli non idonei per la restituzione
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come i beni di consumo comune (ad esempio alimenti, fiori o piante), gli articoli su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e gli apparecchi per la casa per uso personale (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo neanche resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti prego di contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.
Sfortunatamente, non possiamo accettare resi di articoli in offerta o buoni regalo.
Scambio
La restituzione dell'articolo ricevuto avviene nel modo più rapido possibile per ricevere l'articolo desiderato. Se il reso viene accettato, puoi acquistare il nuovo articolo con un acquisto separato.
Unione Europea – Periodo di recesso di 14 giorni
Nonostante ciò, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcun motivo se la merce viene spedita all'Unione Europea. Come descritto in precedenza, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, indossato, inutilizzato e con le etichette intatte e nella confezione originale. Inoltre, hai bisogno della ricevuta o di un'altra prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti notificheremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai un rimborso automatico entro 10 giorni lavorativi al tuo metodo di pagamento originale. Ti prego di ricordare che potrebbe volerci un po' di tempo prima che la tua banca o società di carte di credito elabori e contabilizzi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti prego di contattarci all'indirizzo support@alpinloacker.com.
Per rispettare il periodo di recesso è sufficiente che tu inviaci la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso e che tu restituisca la merce entro il termine definito di seguito.
1.2 Effetti del recesso
Se recedete da questo contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che avete scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza ritardi e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui la notifica del vostro recesso da questo contratto ci è pervenuta. Per questo rimborso utilizziamo lo stesso metodo di pagamento che avete utilizzato nella transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; In nessun caso vi sarà addebitato alcun importo per questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce indietro o fino a quando non ci avrete fornito la prova che l'avete restituita, a seconda di quale sia la data anteriore.
Devi restituire la merce a noi senza ritardi e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ci notifichi il recesso da questo contratto. Il termine è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza dei quattordici giorni.
Devi sostenere qualsiasi perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per controllarne la natura, le proprietà e il funzionamento.
1.3 Esclusione o scadenza anticipata del diritto di recesso
Il diritto di recesso scade anticipatamente nei contratti per la consegna di merci sigillate se il vostro sigillo viene rimosso dopo la consegna.
Avvisi generali
1.4 Ti prego di evitare danni e contaminazione della merce. Ti prego di restituire la merce nell'imballaggio originale e non aperta con tutti gli accessori.
2. Ti prego di non restituire la merce a nostro carico.
3. Ti prego di notare che il rispetto delle condizioni di cui sopra non è una condizione preliminare per l'esercizio efficace del diritto di recesso.