Retours & Droit de rétractation
Vous disposez de 30 jours pour annuler votre commande.
📢 Retours gratuits
- Autriche & Allemagne : 14 jours gratuits, ensuite (15–30 jours) 4,90 €
- Suisse : 30 jours gratuits
- États-Unis, Canada & Royaume-Uni : 30 jours gratuits
📦 Frais de retour (autres pays)
| Frais | Pays |
|---|---|
| 9,90 € | BE, DK, DE, ES, FI, FR, IT, LU, NL, PL, PT, SI, SK, HU |
| 14,90 € | IE, HR, SE |
| 19,90 € | EE, NO, CY |
Remarque : Les retours sans port payant ne seront pas acceptés. Veuillez utiliser exclusivement nos portails.
Droit de rétractation
Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de 14 jours sans justifier votre décision. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession de la marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par une déclaration non équivoque (par exemple par e-mail ou courrier) de votre décision d'annuler ce contrat :
Alpin Loacker GmbH
Retour c/o MH direkt e-Commerce + fulfillment GmbH & Co KG
Reitschulstraße 7
6923 Lauterach
Autriche
E-mail : support@alpinloacker.com
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.
Remboursement
Après réception et examen de la marchandise retournée, nous vous remboursons le prix d'achat complet, y compris les frais de port standard. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour – selon votre choix par l'une des méthodes suivantes :
- Remboursement sur le mode de paiement d'origine (carte de crédit, PayPal, etc.)
- Bon d'achat / Crédit magasin pour vos achats futurs