Politique de rétractation

Les consommateurs ont un droit de rétractation selon les modalités suivantes, le consommateur étant toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante:

1. À propos de la politique de rétractation

1.1 Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 30 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a pris possession de la dernière marchandise.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / Articles non autorisés à être retournés
Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les articles courants (par exemple, aliments, fleurs ou plantes), les articles sur mesure (par exemple, commandes spéciales ou articles personnalisés) et les appareils ménagers personnels (par exemple, produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de bons d'achat.

Échange
Le retour de l'article reçu se fait de la manière la plus rapide pour recevoir l'article souhaité. Si le retour est accepté, vous pouvez acheter le nouvel article dans un achat séparé.

Union européenne – Délai de rétractation de 14 jours
Néanmoins, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de raison si la marchandise est expédiée à l'Union européenne. Comme décrit ci-dessus, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté, inutilisé et avec les étiquettes, et doit être dans son emballage d'origine. De plus, vous devez avoir le reçu ou une autre preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné votre retour et vous dirons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous recevrez un remboursement automatique dans les 10 jours ouvrables selon votre méthode de paiement initiale. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et créditer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@alpinloacker.com.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous ayez envoyé la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation et que vous ayez retourné les marchandises dans le délai défini ci-dessous.

1.2 Effets de la rétractation

Si vous résiliez ce contrat, nous vous remboursons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison différent de la livraison standard économique que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où la notification de votre rétractation de ce contrat nous est parvenue. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé dans la transaction initiale, sauf si nous avons convenu expressément de quelque chose de différent avec vous; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon le premier des deux cas.

Vous devez nous retourner ou nous livrer les marchandises sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous retournez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous ne supporterez une éventuelle déperdition de valeur des marchandises que si celle-ci est due à une manipulation vous incombant qui est non nécessaire pour examiner la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

1.3 Exclusion ou extinction antérieure du droit de rétractation

Le droit de rétractation s'éteint prématurément pour les contrats de livraison de marchandises scellées si votre scellement a été retiré après la livraison.

Remarques générales

1.4 Veuillez éviter d'endommager et de contaminer les marchandises. Veuillez nous renvoyer les marchandises dans leur emballage d'origine et non ouvertes avec tous les accessoires.

2. Veuillez autant que possible ne pas envoyer les marchandises en port dû.

3. Veuillez noter que le respect des conditions mentionnées ci-dessus n'est pas une condition préalable à l'exercice valide du droit de rétractation.