Natuurlijk kun je bestelde - ongebruikte - artikelen binnen 100 dagen gratis en zonder opgaaf van redenen aan ons retourneren. De eenvoudigste manier om de goederen te retourneren is via de geselecteerde bezorgdienst met behulp van het retouretiket. Alle informatie over retourzendingen vind je hier. Houd er rekening mee dat voor retourzendingen via externe verzendservices kosten in rekening worden gebracht.

Normaal gesproken ontvang je direct na registratie een e-mail op het door jou opgegeven adres. Zorg ervoor dat je een correct e-mailadres invult. Als je ondanks het invoeren van het juiste e-mailadres geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan je spammap - de e-mail met de code zit daar vaak verborgen. Ook niets in de spamfolder? Dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of via: [email protected] en dan sturen we je de kortingscode toe.

Zodra de goederen zijn ontvangen in ons logistiek centrum, zullen we de waarde van de goederen onmiddellijk terugbetalen. We sturen je een e-mail om de ontvangst van de retourzending te bevestigen en je te informeren over het bedrag van de terugbetaling. De terugbetaling wordt meestal overgemaakt naar de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt. Afhankelijk van de betaalmethode kan het vanaf de ontvangst van onze e-mail nog 8 tot 10 werkdagen duren voordat de restitutie op je rekening is bijgeschreven.

Het grootste deel van onze wol komt van boeren uit Australië en Nieuw-Zeeland, en minder vaak uit Argentinië en Zuid-Afrika. We betrekken deze wol van een gerenommeerde Duitse leverancier: Südwolle. Südwolle valt onder de ZQ-normen - een programma dat is opgezet door de New Zealand Merino Company. ZQ heeft zich ten doel gesteld mensen te sensibiliseren om hun eigen normen en waarden mee te nemen in hun aankoopbeslissingen. Merinowol van hoge kwaliteit is altijd een slimme en duurzame keuze. Het ZQ keurmerk garandeert dat de merinowol voldoet aan de vijf kernwaarden van ZQ: dierenwelzijn, duurzaamheid voor het milieu, sociale verantwoordelijkheid, controleerbare bronnen en wol van hoge kwaliteit.

Je kunt je favoriete artikelen verzamelen in je elektronische winkelmandje in de online shop door op de knop "In winkelmandje" te klikken. Als je problemen hebt met je bestelling, kun je natuurlijk contact opnemen met onze klantenservice. Goed om te weten:





Er is pas sprake van een bindende bestelling als je 1. alle gegevens hebt ingevoerd die nodig zijn om het contract uit te voeren, 2. hebt bevestigd dat je onze algemene voorwaarden hebt gelezen en 3. op de knop "Kopen" hebt geklikt. Je kunt je bestelling en de gegevens die je hebt ingevoerd op elk gewenst moment wijzigen totdat je op de knop "Kopen" hebt geklikt. Nadat je de bestelling hebt afgerond, ontvang je automatisch een ontvangstbevestiging per e-mail.

Deze bevestiging bevat nogmaals de gegevens van je bestelling. De ontvangstbevestiging vormt geen koopovereenkomst. Het documenteert alleen dat we de bestelling hebben ontvangen. We behouden ons het recht voor om een bestelling te accepteren; we zijn niet verplicht om een contract af te sluiten op basis van de bestelling. We accepteren de bestelling door de bestelde artikelen te verzenden. Je ontvangt hiervan bericht in een aparte e-mail. We accepteren geen bestellingen van minderjarigen jonger dan 18 jaar.

Nee, maar als je bestelling minder dan 50 euro waard is, moet je de verzendkosten van 4,90 euro zelf betalen.

Nee, de artikelen worden pas voor je gereserveerd wanneer je de bestelling afrondt.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een ontvangstbevestiging per e-mail. Let op: je ontvangt deze ontvangstbevestiging ook als een van de artikelen momenteel niet op voorraad is. Daarnaast informeren we je per e-mail zodra je goederen zijn overgedragen aan de verzendpartner en direct naar je onderweg zijn.

Ja, we garanderen dat je gegevens bij ons volledig veilig zijn. We gebruiken geavanceerde SSL-encryptie om ervoor te zorgen dat je persoonlijke gegevens optimaal beschermd zijn. Goed om te weten: Je afleveradres wordt alleen gebruikt voor de afhandeling van de verzending en niet voor kredietcontroles of marketingdoeleinden. 

Door naleveringen of retourzendingen kunnen uitverkochte artikelen binnenkort weer beschikbaar zijn. Het is echter niet mogelijk om hier betrouwbare uitspraken over te doen, maar onze klantenservice helpt je graag als je precieze informatie wilt.

De vouchercode kan worden ingevoerd tijdens het afrekenproces aan de rechterkant.

Kies welke betaalmethode voor jou het handigst is: Klarna directe bankoverschrijving, Klarna op rekening, met creditcard, met PayPal, Amazon Payments.

De Alpin Loacker online shop accepteert Visa en MasterCard.

Express-verzending met tracking AT 1-2 dagen , DE 2-3 dagen , EU 2-4 dagen EU + UK + CH - gratis vanaf 50€ orderwaarde, minder dan 4,90€ administratiekosten CH - geen douanekosten, Zwitserse BTW UK - geen douanekosten Rest van de wereld - gratis vanaf 150€ orderwaarde minder dan 25€ Bestellingen geplaatst voor 12.00 uur worden dezelfde dag verzonden. Serviceproviders: DHL, GLS, UPS

Ben je zelden thuis tijdens de reguliere bezorgtijden? We sturen je bestelling ook graag naar je werkplek, een buur, een vriend of kennis. Laat gewoon het gewenste afleveradres achter en wij sturen je pakket daarheen.

Natuurlijk kun je artikelen binnen 100 dagen aan ons retourneren (alleen voor ongedragen kleding). Gratis en zonder opgaaf van redenen - dit geldt ook voor afgeprijsde goederen.

Klik hier om te retourneren: https://alpinloacker.com/pages/versandkosten-rucksendung Houd er rekening mee dat voor retourzendingen via externe verzendservices kosten in rekening worden gebracht.

Zodra we de goederen in ons logistiek centrum hebben ontvangen, storten we het bedrag direct terug.

We stellen je eerst in een bevestigingsmail op de hoogte van het aantal geretourneerde artikelen en het restitutiebedrag. Het geld wordt dan teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om de aankoop te doen - het kan daarom nog 8 tot 10 werkdagen duren vanaf de ontvangst van onze e-mail voordat je het teruggestorte bedrag op je rekening ziet staan.

Ja - natuurlijk kan dat.

Als een artikel in uitzonderlijke gevallen niet aan onze hoge kwaliteitseisen voldoet, kun je natuurlijk binnen de wettelijke garantietermijn (24 maanden) een klacht bij ons indienen - dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Neem contact op met onze klantenservice.

Zij zullen je voorzien van de benodigde retourdocumenten. We willen graag van deze gelegenheid gebruik maken om ons te verontschuldigen voor het ongemak!

Houd er rekening mee dat we artikelen alleen kunnen terugnemen met het originele label en in ongedragen staat. Duidelijke resten zoals make-up en lippenstiftvlekken of geursporen maken het artikel voor ons onverkoopbaar. Als dit het geval is, sturen we het artikel in kwestie terug naar de klant en houden we het aankoopbedrag in als compensatie.

Vouwstokken in elkaar zettenSoms kan het een beetje "moeilijk" zijn om ze in elkaar te zetten.

Het handvat is een apart onderdeel van de paal en is niet verbonden met het touw.



De montage wordt heel goed en gedetailleerd uitgelegd in de video. Als je nog vragen hebt, neem dan gerust contact op met de klantenservice