Consumenten hebben een herroepingsrecht onder de volgende voorwaarden, waarbij een consument elke natuurlijke persoon is die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend:
 

1. Over de herroepingsinformatie

1.1 Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingsperiode bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste artikel in bezit heeft genomen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Daarnaast heb je het aankoopbewijs of een ander bewijs van aankoop nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via support@alpinloacker.com. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden gestuurd: MH DIREKT e-commerce + Fulfillment GmbH / ALPIN LOACKER, Reitschulstraße 7, A- 6923 Lauterach

Als je retour wordt geaccepteerd, ontvang je van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket moet terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Bij vragen over retourneren kun je ons altijd bereiken via support@alpinloacker.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals dagelijkse goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), maatwerk (bijvoorbeeld speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke huishoudelijke apparaten (bijvoorbeeld schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over een specifiek artikel.

Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van aanbiedingen of cadeaubonnen.

Ruilen
De retourzending van het ontvangen artikel gebeurt op de snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen. Als de retour wordt geaccepteerd, kunt u het nieuwe artikel in een aparte aankoop bestellen.

Europese Unie – 14 dagen herroepingstermijn
Desalniettemin heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren of terug te sturen, mits de goederen naar de Europese Unie worden verzonden. Zoals hierboven beschreven, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Daarnaast heeft u het aankoopbewijs of een ander bewijs van aankoop nodig.

Terugbetalingen
We zullen u informeren zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. In geval van goedkeuring ontvangt u binnen 10 werkdagen automatisch een terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@alpinloacker.com.

Om de herroepingstermijn te respecteren, is het voldoende dat u de kennisgeving over het uitoefenen van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken en dat u de goederen binnen de hieronder gedefinieerde termijn hebt teruggestuurd.

1.2 Gevolgen van de herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van jou hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat je een andere leveringswijze hebt gekozen dan de door ons aangeboden, voordeligere standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van jouw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, aan je terug. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met jou is overeengekomen; in geen geval worden jou kosten in rekening gebracht vanwege deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder is.

Je moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop je ons hebt geïnformeerd over de herroeping van deze overeenkomst, aan ons terugzenden of overhandigen. De termijn is gehaald als je de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen hebt verzonden.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet nodig was om de aard, eigenschappen en werking van de goederen te onderzoeken.

1.3 Uitsluiting of voortijdig verval van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen, als uw zegel na levering is verwijderd.

Algemene opmerkingen

1.4 Vermijd schade en vervuiling van de goederen. Stuur de goederen alstublieft in de originele verpakking en ongeopend met alle toebehoren naar ons terug.

2. Stuur de goederen alstublieft bij voorkeur niet franco naar ons terug.

3. Houd er rekening mee dat het naleven van de bovengenoemde voorwaarden geen vereiste is voor het effectieve uitoefenen van het herroepingsrecht.