Consumenten hebben het recht om de overeenkomst te herroepen onder de volgende voorwaarden, waarbij een consument elke natuurlijke persoon is die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk niet aan zijn handels- of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend:
 

1. Over de herroeping

1.1 Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 50 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 50 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Daarnaast heb je het aankoopbewijs of een ander bewijs van aankoop nodig.

Om een retour te starten kun je contact met ons opnemen via support@alpinloacker.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: MH DIREKT e-commerce + fulfillment GmbH / ALPIN LOACKER, Reitschulstraße 7, A-6923 Lauterach

Als je retour wordt geaccepteerd, ontvang je van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Bij vragen over retouren kun je ons altijd bereiken via support@alpinloacker.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen of planten), maatwerk (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over een specifiek artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren van aanbiedingen of cadeaubonnen.

Ruilen
Het retourneren van het ontvangen artikel is de snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen. Als de retour wordt geaccepteerd, kun je het nieuwe artikel in een aparte aankoop bestellen.

Europese Unie – 14 dagen herroepingstermijn
Ongeacht het bovenstaande heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren, mits de goederen naar de Europese Unie worden verzonden. Zoals hierboven beschreven, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Daarnaast heb je het aankoopbewijs of een ander bewijs van aankoop nodig.

Terugbetalingen
We zullen je informeren zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@alpinloacker.com.

Om de herroepingstermijn te respecteren is het voldoende dat je de kennisgeving van uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken en dat je de goederen binnen de hieronder gedefinieerde termijn terugstuurt.

1.2 Gevolgen van de herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van jou hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat je een andere leveringswijze hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van jouw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terug. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met jou is overeengekomen; in geen geval worden jou kosten in rekening gebracht vanwege deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.

Je moet de goederen onverwijld en in ieder geval binnen veertien dagen na de dag waarop je ons op de herroeping van deze overeenkomst hebt gewezen, terugzenden of overhandigen. De termijn is gehaald als je de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen terugstuurt.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet nodig was om de aard, kenmerken en werking van de goederen te beoordelen.

1.3 Uitsluiting of vervroegd verval van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht vervalt vervroegd bij overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen, indien de verzegeling na levering is verwijderd.

Algemene opmerkingen

1.4 Vermijd alstublieft beschadigingen en vervuiling van de goederen. Stuur de goederen in de originele verpakking en ongeopend met alle accessoires naar ons terug.

2. Stuur de goederen bij voorkeur niet franco naar ons terug.

3. Houd er rekening mee dat het naleven van bovenstaande voorwaarden geen vereiste is voor de geldige uitoefening van het herroepingsrecht.