Naturalmente, è possibile restituire gli articoli ordinati - non utilizzati - gratuitamente e senza indicarne i motivi entro 100 giorni. Il modo più semplice per restituire la merce è tramite il servizio di consegna selezionato, utilizzando l'etichetta di restituzione. Tutte le informazioni sui resi sono disponibili qui. Si prega di notare che le restituzioni tramite fornitori di servizi di spedizione esterni sono soggette a un costo.

Di solito si riceve un'e-mail subito dopo la registrazione all'indirizzo indicato. Assicuratevi di aver inserito un indirizzo e-mail corretto. Se non avete ricevuto l'e-mail nonostante l'inserimento dell'indirizzo e-mail corretto, controllate la cartella spam: spesso l'e-mail con il codice è nascosta lì. Non c'è nulla nella cartella spam? Allora potete contattarci tramite il modulo di contatto o tramite: [email protected] e vi invieremo il codice di sconto.

Dopo aver ricevuto la merce presso il nostro centro logistico, provvederemo a rimborsare immediatamente il valore della merce. Vi invieremo un'e-mail di conferma della ricezione del reso e vi informeremo dell'importo del rimborso. Il rimborso verrà solitamente effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. A seconda del metodo di pagamento, potrebbero essere necessari altri 8-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'e-mail perché il rimborso venga accreditato sul vostro conto.

La maggior parte della nostra lana proviene da allevatori dell'Australia e della Nuova Zelanda, e meno frequentemente dall'Argentina e dal Sudafrica. Ci riforniamo di questa lana da un rinomato fornitore tedesco: Südwolle. Südwolle è soggetta agli standard ZQ, un programma lanciato dalla New Zealand Merino Company. La ZQ si è posta l'obiettivo di sensibilizzare le persone a incorporare i propri standard e valori nelle loro decisioni di acquisto. La lana merino di alta qualità è sempre una scelta intelligente e sostenibile. Il sigillo ZQ garantisce che la lana merino soddisfa i cinque valori fondamentali di ZQ: benessere degli animali, sostenibilità ambientale, responsabilità sociale, fonti verificabili e lana di alta qualità.

Potete raccogliere i vostri articoli preferiti nel vostro carrello elettronico nel negozio online cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". Se avete problemi con il vostro ordine, potete naturalmente contattare il nostro servizio clienti. Buono a sapersi:





L'ordine è vincolante solo se 1. avete inserito tutti i dati necessari per l'esecuzione del contratto, 2. avete confermato di aver letto i nostri termini e condizioni e 3. avete cliccato sul pulsante "Acquista". Potete modificare il vostro ordine e i dati inseriti in qualsiasi momento fino a quando non cliccate sul pulsante "Acquista". Dopo aver completato l'ordine, riceverete automaticamente una conferma di ricezione via e-mail.

Questa conferma contiene nuovamente i dettagli dell'ordine. La conferma di ricezione non costituisce un contratto di acquisto. Si limita a documentare che abbiamo ricevuto l'ordine. Ci riserviamo il diritto di accettare un ordine; non siamo obbligati a concludere un contratto sulla base dell'ordine. L'accettazione dell'ordine avviene con la spedizione degli articoli ordinati. Riceverete una notifica in merito in un'e-mail separata. Non accettiamo ordini da minori di 18 anni.

No - tuttavia, se il valore dell'ordine è inferiore a 50 euro, dovrete pagare voi stessi le spese di spedizione di 4,90 euro.

No, gli articoli vengono riservati per voi solo al momento della conclusione dell'ordine.

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverete automaticamente una conferma di ricezione via e-mail. Attenzione: riceverete questa conferma di ricezione anche nel caso in cui uno degli articoli sia attualmente esaurito. Inoltre, vi informeremo via e-mail non appena la merce sarà stata consegnata al partner di spedizione e vi arriverà direttamente.

Sì, vi garantiamo che i vostri dati sono completamente sicuri con noi. Utilizziamo una crittografia SSL all'avanguardia per garantire una protezione ottimale dei vostri dati personali. Buono a sapersi: Il vostro indirizzo di consegna viene utilizzato solo per la gestione della spedizione e non per il controllo del credito o per scopi di marketing. 

A causa di consegne o resi successivi, gli articoli esauriti potrebbero essere presto di nuovo disponibili. Tuttavia, non è possibile fare dichiarazioni affidabili in merito, ma il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvi se desiderate informazioni precise.

Il codice del buono può essere inserito durante il processo di acquisto sul lato destro.

Scegliete il metodo di pagamento più conveniente per voi: bonifico bancario istantaneo Klarna, conto Klarna, carta di credito, PayPal, Amazon Payments.

Il negozio online Alpin Loacker accetta Visa e MasterCard.

Spedizione espressa con tracciamento AT 1-2 giorni, DE 2-3 giorni, EU 2-4 giorni EU + UK + CH - gratuita a partire da 50€ di valore dell'ordine, meno di 4,90€ di spese di gestione CH - nessuna tassa doganale, IVA svizzera UK - nessuna tassa doganale Resto del mondo - gratuita a partire da 150€ di valore dell'ordine meno di 25€ Gli ordini effettuati prima delle 12.00 vengono spediti il giorno stesso. Fornitori di servizi: DHL, GLS, UPS

Siete raramente a casa durante gli orari di consegna? Siamo lieti di inviare il vostro ordine anche sul posto di lavoro, a un vicino, a un amico o a un conoscente. Lasciateci semplicemente l'indirizzo di consegna desiderato e vi invieremo il pacco.

Naturalmente è possibile restituire gli articoli entro 100 giorni (solo per l'abbigliamento non indossato). Questo vale anche per la merce scontata.

Per la restituzione basta cliccare qui: https://alpinloacker.com/pages/versandkosten-rucksendung Si prega di notare che le restituzioni tramite fornitori di servizi di spedizione esterni sono soggette a un costo.

Non appena avremo ricevuto la merce nel nostro centro logistico, vi rimborseremo immediatamente l'importo.

Vi comunicheremo il numero di articoli restituiti e l'importo del rimborso con un'e-mail di conferma. Il denaro verrà quindi rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che avete utilizzato per l'acquisto; potrebbero quindi essere necessari altri 8-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'e-mail prima di vedere l'importo rimborsato sul vostro conto.

Sì, certo che è possibile.

Se, in casi eccezionali, un articolo non soddisfa i nostri elevati standard di qualità, potete naturalmente presentare un reclamo entro il periodo di garanzia previsto dalla legge (24 mesi) - questo vale anche per gli articoli scontati. Non ci sono costi. Contattate il nostro servizio clienti.

Cogliamo l'occasione per scusarci per i disagi causati!

Vi preghiamo di comprendere che possiamo ritirare solo articoli con l'etichetta originale e in condizioni non indossate. Residui evidenti come macchie di trucco e rossetto o tracce di odore rendono l'articolo invendibile per noi. In questo caso, restituiremo l'articolo in questione al cliente e tratterremo il prezzo d'acquisto come risarcimento.

Sì - Saremo lieti di serrare nuovamente i pali, cambiare le punte o inviare un pezzo di ricambio entro il periodo di garanzia.

Poiché l'acciaio inossidabile utilizzato è antiruggine, si tratta solo di ruggine superficiale. La ruggine istantanea può essere trasferita da altre fonti di ruggine (ad esempio, dalla lavastoviglie). Ad esempio, potrebbe trattarsi di viti arrugginite da pentole. La ruggine viene poi diffusa dall'acqua di risciacquo della macchina e si deposita su altre superfici in acciaio inox. Le macchie superficiali di ruggine possono essere facilmente rimosse con il succo di limone. È sufficiente lasciare agire brevemente il succo di limone e poi strofinare delicatamente. La ruggine superficiale deve essere rimossa il più rapidamente possibile per evitare che si arrugginisca.

Naturalmente, dipende sempre dal numero di ordini di riparazione in corso. Di solito il vostro articolo sarà di nuovo a vostra disposizione entro 7-10 giorni!

Purtroppo no! Il nostro servizio di riparazione è riservato ai bastoncini da trekking del marchio Alpin Loacker.

Le cinghie dello zaino causano attrito e le tarme amano le fibre naturali, quindi a volte capita che una delle nostre camicie o maniche lunghe in merino si buchi, ma non c'è problema, perché la nostra sarta non vede l'ora di rammendare le vostre camicie e far tornare a splendere il vostro capo in merino. 

È un bene che lo chieda! Il nostro servizio di riparazione è ovviamente gratuito per tutti i clienti Alpin Loacker.

Montaggio del bastone pieghevoleA volte può essere un po' "difficile" da montare.

L'impugnatura è una parte separata dell'asta e non è collegata alla corda.



Il montaggio è spiegato molto bene e in dettaglio nel video. Se avete altre domande, non esitate a contattare il servizio clienti.